经常下基层，了解清楚群众在想什么、盼什么，才能把工作做到群众心坎上。“四下基层”（宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层）是习近平总书记在福建宁德工作时，大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度，是第二批主题教育的重要抓手，是做好新时代群众工作的“金钥匙”。当前，第二批主题教育正在十堰市直各单位开展，广大市直机关党员干部深入基层，扎实开展调查研究，办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民。
多做一些群众有获得感的小事、实事
基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿。多到基层听民声，多在一线接地气，做“明眼人”“有心人”，才能更深了解基层，更好服务群众。市委直属机关工委深入贯彻“四下基层”理念，利用自身优势，针对性开展暖民惠民实践活动。严格履行团长单位职责，联合市妇联、市中心血站组织开展应急救护知识讲座。结合领导干部下基层领办民生实事活动，推动数字乡村建设项目、五步河冷水鱼养殖基地建设项目、义军寨周边休闲康养项目落实见效。市信访局优化信访诉求渠道，推广“一县一码”网上信访，动动手指就可在家表达诉求，还能在系统上查询办理进度，对办理结果进行满意度评价。目前市及以下网访在信访总量中占比68.6%，全市网、信、访渠道结构比优化到43：11：46，网上信访已成为最便捷、最高效、最受群众欢迎的投诉主渠道。市市场监管局针对全市农贸市场商家所使用的电子秤是否精准，称重是否“缺斤少两”等问题持续开展集市诚信计量专项行动，明确全市46家集市主办者、市场监管部门、法定计量检定机构目标责任，确定三方共138名计量监管责任人，引导集市主办方开展诚信计量自我承诺，定期公示计量检定检查结果和市场红黑榜，配备公平秤51台，排查不合格计量器具1625台件，调修或更换计量器具758台件、清出市场132台件，办理集市计量行政处罚案件28件，查处集市计量作弊违法行为13起。
形成一批问题清单、任务清单、效果清单
创新思路，列出“三张清单”，做好基层矛盾排查、调处等工作，着力解决群众的揪心事、烦心事、操心事，才能有效提升群众的获得感幸福感和安全感。市纪委监委按照一个重点课题，一名牵头领导，一个配合部室，统筹县（市、区）纪委监委和派驻机构，组建课题组，带着组队成员深入基层、深入一线、深入群众，开展调研。截止目前，委领导班子成员下基层52人次，建立“三张清单”24项，领办民生实事12项，委机关党员干部累计下基层336人次。领导班子成员的示范引领，在委机关形成了“大鱼前导，小鱼从游”的下基层的良好氛围。市教育局坚持“六库比对”，主动与乡村振兴、民政、残联、退役军人事务等部门进行数据对接，及时开展数据比对，实现数据全覆盖。把脱贫家庭学生、脱贫不稳定家庭学生、边缘易致贫家庭学生、低保家庭学生、特困救助供养学生、孤儿、烈士子女、残疾学生及困难残疾人子女等特殊困难学生作为重点资助对象，精准识别15.89万家庭经济困难学生。全市落实家庭经济困难学生资助资金4.99亿元、资助学生39.18万人次。市生态环境局以12369热线与市长热线12345并网运行为契机，完成13个信访渠道的归并整理，高效应对并快速处置生态环境突发事件和环境污染，切实解决群众反映的各类环境问题，构建起“部—省—市—县”信访数据实时连通的工作网络，确保信访案件“受理—分办—督办—反馈”闭环管理。全年接到各类环境污染信访投诉322件次，及时受理率和按期办结率均达到100%。
对群众反映的问题，能解决的要马上解决
各单位把深入基层作为党员干部的本职，常下基层、真下基层，面对面、心贴心、实打实，确保情况在一线掌握、问题在一线发现、思路在一线研究、成效在一线检验、作风在一线转变。市委宣传部不断深化拓展新时代文明实践所（站）建设，以群众所求所盼为导向，贯彻“以人民为中心”的发展理念，在守护群众健康、满足居民微心愿、关爱“一老一小”等民生实事上用心用情，努力构筑“生活共同体”。通过服务群众“敲门行动”，倾听群众呼声。建立形成群众“点单”、实践站“派单”、志愿服务团队“接单”、群众客观“评单”的工作模式，让新时代文明实践活动符合群众“口味”、满足群众需求。市民政局为进一步满足老年人助餐服务需求，解决老年人最关心、最直接、最现实的用餐问题，创新老年人助餐服务机制，着力推进城乡社区幸福食堂建设，按照全市10个县（市、区）辖区内老年人口分布情况和助餐服务需求，已经建设幸福食堂82家，助餐点13个，覆盖全市4.8%的社区和村，每天可为2.8万名60周岁以上老年人解决“一餐热饭”难题。十堰日报社始终聚焦东沟村文化旅游发展建设，瞄准休闲农业和红色文化旅游，先后在十堰晚报头版刊发大照片《云上牡丹园明日开园》《漫山杜鹃竞相斗艳》，在秦楚网、十堰头条客户端刊发《走，到东沟，看云上花海去！》《茅箭区首届牡丹节开幕！百位汉服美女欲与牡丹来争艳》等，推介东沟村的牡丹园、悬崖民宿、杜鹃花海等旅游资源。（龚世超）